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銷售條款

在臺端提交訂單前,我們請臺端先詳細閱讀本條款。本文所載的條款適用於臺端於本台灣網站 www.crabtree-evelyn.com.tw 所提交之訂單。透過本網站提交訂單即表示臺端已閱讀、明白、接受並同意本條款,並同意以電子文件作爲本文所載的條款的表示方法。

關於我們

本網站是由香港商瑰柏翠及伊芙琳有限公司台灣分公司 ("Crabtree & Evelyn", "我們") 所經營。我們是香港Crabtree & Evelyn (Taiwan) Limited的台灣分公司,公司地址為香港荃灣沙咀道六號嘉達環球中心十一樓。

提交訂單

如需由本網站提交訂單,臺端可以以帳戶持有人(而在此,臺端需提供必須個人資料)或訪客身份購買我們的產品。我們的結賬頁面將會指導臺端完成提交訂單所需的步驟。請臺端細心閱讀及覆核訂單。當臺端提交臺端的送貨及付款資料,臺端可在於整個訂單過程結束時,按下結賬按鍵前選擇覆核訂單。

當臺端按下結賬按鍵後,並根據版面指示支付該訂單下所標明費用,臺端正在提出購買產品的要約。我們會盡快以電郵方式向臺端確認我們已收到臺端的訂單。臺端的要約是受制於我們對臺端訂單的接納,而該接納會發生於我們向臺端發送產品的時候。臺端與我們之間的合同也會因而成立。臺端將會在我們向臺端發送產品時收到我們的發送電郵。我們有權不接受臺端的訂單,而如果我們不接受臺端的訂單,我們將會以電郵方式向臺端通知。如臺端已付款,我們會在合理情況下盡快向臺端退款。

臺端與我們之間的合同會包含本條款、我們的個人資料運用告知聲明以及我們向臺端發出的產品發送電郵所提供的資料(該電郵包含了臺端所購買的產品、付款方法、產品的價格包括稅金,預計交貨時間和送貨費用以及臺端的取消權利)。

私隱

我們的個人資料運用告知聲明描述臺端的個人信息將如何被我們使用和存儲。

付款

在結賬過程中,臺端會被要求輸入臺端的付款資料。所有付款必須通過互聯網立即進行。當臺端提交訂單時,臺端保證臺端是用以支付訂單的信用卡或提款卡的合法持有人。所有信用卡或提款卡付款是受制於臺端發卡金融機構的授權,和受制於由我們指定的欺詐檢測供應商所進行的欺詐檢查。所有產品都是我們的財產,直到我們向臺端所提供的地址送貨。產品價格不包括運送費用,而我們將會在訂單過程中清楚註明此點。

我們接受信用卡付款,包括萬事達卡、Visa卡。我們將會在臺端提交訂單即時向臺端的信用卡收費。

我們只可接受發給位於台灣的指定送貨的地址之訂單。訂單內的開票名稱和地址必須和臺端所用的信用卡吻合,並該信用卡必須要在台灣發出。

送貨及退換貨

我們的送貨及退換貨政策描述臺端經本網站購物時享有的送貨及退換貨服務。

我們的責任

 

我們對由於超出我們合理控制範圍的情況導致的任何違反這些條款的行為概不負責。如果我們違反了這些條款,我們將只承擔由於我們違反這些條款而自然而可預見的後果所遭受的任何損失。我們的責任將不包括任何商業損失,如數據丟失,利潤損失或業務中斷。這並不影響我們因疏忽或欺詐造成的人身傷害或死亡或任何其他不能排除的責任。

 

預先的語言

 

如果英文版本和此中文版本銷售條款之間有任何衝突,則以此中文版本為準。

 

一般適用法律

 

我們可能不時更新或修改這些條款,恕不另行通知。任何更新或修改都將在網站上公佈,並將適用於臺端將來的任何訂單。

除非我們書面同意,否則臺端不得轉讓或轉包臺端在這些條款下的任何權利或義務。我們可以根據這些條款轉讓或分包我們的任何權利或義務。如果任何這些條款被任何有管轄權的法院認定為非法,無效或不可執行,則其餘條款將繼續適用。

這些條款和我們之間的任何協議將受中華民國法律管轄,我們之間的任何爭議將由台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

 

個人資料運用告知聲明

在Crabtree&Evelyn,我們理解並尊重臺端對個人數據私隱和安全的擔憂。我們致力於負責任地維護和使用臺端的個人資料。

請仔細閱讀本個人資料運用告知聲明(“個人資料運用告知聲明”)。我們可能會改變我們的個人資料運用告知聲明。當我們這樣做時,我們會在這裡發布更改。如果這些變更對臺端在處理臺端的個人資料方面的權利或義務有重大影響,則這些變更只適用於變更後所收集的個人資料。出於這個原因,我們鼓勵臺端定期查看我們的個人資料運用告知聲明。

 

個人資料保護法第八條第一項告知義務

由於個人資料之蒐集,涉及 臺端的隱私權益,Crabtree&Evelyn向 臺端蒐集個人資料時,依據個人資料保護法(以下稱個資法)第八條第一項規定,應明確告知 臺端下列事項:(一)非公務機關名稱(二)蒐集之目的(三)個人資料之類別(四)個人資料利用之期間、地區、對象及方式(五)當事人依個資法第三條規定得行使之權利及方式(六)當事人得自由選擇提供個人資料時,不提供將對其權益之影響。

一、 非公務機關名稱:香港商瑰柏翠及伊芙琳有限公司台灣分公司(「Crabtree&Evelyn」或「我們」)

二、 蒐集之目的:(i) 處理產品購買使用所需、(ii) 業務或客戶服務協助作業處理、(iii) 處理,跟踪和完成臺端的訂單、(iv) 回覆臺端的詢問、(v) 與臺端溝通訂單狀態、(vi) 確定臺端的產品和服務偏好、(vii) 提供優惠券,營銷傳播和廣告、(viii) 管理忠誠度,獎勵和促銷計劃、(ix) 提高網站的有效性、(x) 防止欺詐性交易、(xi) 幫助我們改進我們的產品、(xii) Crabtree & Evelyn產品推廣宣傳、(xiii) 推行忠誠度,獎勵或促銷計劃、(xiv) 客戶管理與服務、(xv) 行銷、(xvi) 市場調查、統計與研究分析、(xvii) 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務範圍內需要,所為之蒐集處理及利用、(xviii) 保護Crabtree&Evelyn集團或我們的員工,代理商和承包商的合法權利,私隱或安全、(xix) 允許我們尋求可用的補救措施或限制我們可能承受的損害賠償、(xx) 執行我們的使用條款或適用於任何競賽,促銷或方案的條款和條件。

三、 個人資料之類別:臺端的姓名,帳單地址,送貨地址,電話號碼,電子郵件地址,信用卡資料,性別,用戶生成的內容和出生日期。

四、 個人資料利用之期間、地區、對象及方式:

(一)       期間:特定目的存續期間、依相關法令所定或因執行業務所必須之保存期間或依個別活動就資料之保存所定之保存年限。(以期限最長者為準)。

(二)       地區:「個人資料利用之對象」其國內及國外所在地。

(三)       對象:Crabtree & Evelyn (含受Crabtree & Evelyn委託處理事務之委外機構)、依法令規定利用之機構(例如:本公司海外分支機構、本公司所屬控股公司暨其子公司等)、其他業務相關之機構(例如:向本公司提供業務支持服務的第三方服務提供商、國際傳輸個人資料之接收者等)、依法有權機關、客戶所同意之對象(例如:本公司共同行銷或交互運用客戶資料之公司、與本公司合作推廣業務之公司)、其他與本公司有業務往來之機構。

(四)       方式:符合個人資料保護相關法令以自動化機器或其他非自動化之利用方式。

五、 依據個資法第三條規定,臺端就Crabtree & Evelyn保有臺端之個人資料得行使下列權利:

(一)       除有個資法第十條所規定之例外情形外,得向我們查詢、請求閱覽或請求製給複製本,惟我們依個資法第十四條規定得酌收必要成本費用。

(二)       得向我們請求補充或更正,惟依個資法施行細則第十九條規定,臺端應適當釋明其原因及事實。

(三)       我們如有違反個資法規定蒐集、處理或利用臺端之個人資料,依個資法第十一條第四項規定,臺端得向本公司請求停止蒐集。

(四)       依個資法第十一條第二項規定,個人資料正確性有爭議者,得向我們請求停止處理或利用臺端之個人資料。惟依該項但書規定,本公司因執行業務所必須並註明其爭議或經臺端書面同意者,不在此限。

(五)       依個資法第十一條第三項規定,個人資料蒐集之特定目的消失或期限屆滿時,得向本行公司請求刪除、停止處理或利用臺端之個人資料。惟依該項但書規定,我們因執行業務所必須或經臺端書面同意者,不在此限。

六、 臺端如欲行使上述個資法第三條規定之各項權利,有關如何行使之方式,請發送郵件至cstw@crabtree-evelyn.com 與高級客戶服務主管聯繫。

七、 臺端得自由選擇是否提供相關個人資料及類別,惟臺端所拒絕提供之個人資料及類別,如果是辦理業務審核或作業所需之資料,我們可能無法進行必要之業務審核或作業而無法提供臺端相關服務或無法提供較佳之服務。

 

Cookies收集的資料

當臺端訪問本網站時,我們可能會使用Cookie,像素標籤和其他技術來自動收集以下資料:

  • IP地址、登錄信息、瀏覽器類型、位置、時區、操作系統和其他技術資料
  • 關於臺端的訪問的資料,包括臺端訪問我們網站前後訪問的網站以及臺端查看的產品
  • 訪問網站頁面的時長,以及頁面交互資料

請參閱我們的Cookie政策了解更多資料,包括有關如何選擇退出或刪除cookie的資料。

我們作為營銷計劃的一部分發送的電子郵件可能會使用網絡信標和其他技術來告訴我們電子郵件是否已經打開。我們也可能使用本網站和其他網站上的cookies收集資料,以了解臺端如何與我們的廣告進行互動,以確保我們以最相關的方式交付廣告。當臺端提供公開可用的內容(如發佈到社交媒體頁面的內容)時,我們可能會收集該資料。

 

經第三方收集的資料

我們可能會從與我們合作的第三方(包括廣告網絡,分析提供商,搜索信息提供商,信用諮詢機構和欺詐檢測提供商)收到有關臺端的資料。

 

與你們的互動

我們可能會分享臺端選擇在網站或社交媒體網絡上向公眾發佈的信息,包括用戶生成內容,以便提高我們對臺端的服務質量。例如,如果臺端在網站上發布產品評論或在社交媒體網站上與我們互動並選擇將其發佈給公眾,臺端的信息將可能在網站和我們的社交應用程序上被查閱。

 

我的資料存儲在哪裡?

我們收集的資料可能被轉移並儲存在台灣以外的目的地。也可能由在台灣以外工作的人員或為我們的服務提供者之一處理。在台灣以外的地區可能不會提供與台灣相同程度的資料保護。為了保護臺端的資料,我們會與任何與台灣以外地方共享數據的公司訂立適當的合約安排或其他方式,以確保臺端的個人資料得到保障。

 

我的個人數據安全嗎?

為了保護臺端的在線訂單資料的安全性,我們使用SSL(安全套接字層)技術。 SSL技術會在臺端的信用卡號碼,訂單資料和個人數據傳輸之前加密,以防止被我們以外的任何人解碼。我們還要求我們的第三方提供商採取合理的預防措施來保護臺端的個人數據安全,並防止未經授權或意外訪問,處理,刪除,丟失或使用任何個人數據傳輸。不幸的是,沒有存儲系統和信息傳輸是完全安全的。

 

會否連接到其他網站嗎?

為了臺端的方便,本網站可能包含來自其他網站的鏈接。如果臺端點擊這些網站的鏈接,請注意,這些網站有它們自己的隱私和安全政策,臺端應該小心審查。我們不對這些其他網站或其政策承擔任何責任。

 

我有什麼選擇?

臺端能夠控制臺端的個人數據是非常重要的。臺端有權要求訪問我們所持有的關於臺端的個人資料,要求我們更新臺端的個人資料,如果臺端不願意,臺端有權選擇不收到我們的聯繫。臺端也可以與我們聯繫上述詳細信息。

如果臺端不希望收到我們的電子郵件,請參閱以上關於退出直銷的資料。

如果臺端想行使上述其他選擇,或者臺端對我們如何處理臺端的個人資料有任何疑問或疑慮,可以通過cstw@crabtree-evelyn.com與我們聯繫。

 

你使用Cookie或像素標籤?

請參閱我們的Cookie政策,了解我們如何使用Cookie和像素標籤。

 

Google分析

我們已啟用並使用Google提供的網站應用程序,稱為Google Analytics廣告功能。其中包括:Google Analytics再營銷,Google展示廣告網絡展示報告和Google AdWords。這些廣告功能與Cookie和Cookie技術一起使用。

Google廣告功能會收集特定訪客Cookie數據,例如用於訪問網站的來源、媒介和關鍵字以及其他信息,例如用戶訪問本網站的頻率、訪問時瀏覽的頁面以及他們在來到這個網站之前使用的其他網站。我們只會使用Google Analytics獲得的信息來改善本網站。 Google Analytics(分析)只會收集臺端訪問本網站當日分配給臺端的IP地址。我們將Google Analytics(分析)的再營銷與Google AdWords結合使用,以向曾經訪問我們網站的訪問者在其他實施了Google展示廣告網絡的網站展示針對內容的廣告。

儘管Google Analytics在臺端的網絡瀏覽器上植入永久性Cookie,以便在臺端下次訪問本網站時將臺端標識為唯一身份用戶,但Cookie不能由Google以外的任何人使用。 Google使用和分享Google Analytics所收集的關於臺端訪問本網站的信息的能力受到Google Analytics使用條款和Google個人資料運用告知聲明的限制。臺端可以通過在瀏覽器上禁用Cookie,阻止Google Analytics在回訪本網站時識別臺端。或者,如要專門退出Google廣告功能,臺端可以訪問Google Analytics目前可用的退出選擇。

 

個人資料運用告知聲明的變化

我們可能會更新我們的個人資料運用告知聲明。當我們做出改變的時候,我們會在這裡發布。臺端不時可以查看本節內容,因為通過訪問我們的網站,臺端同意接受任何此類更改。如果這些變更對臺端在處理臺端的個人資料方面的權利或義務有重大影響,這些變更僅適用於變更後所收集的個人資料。

 

Cookie政策

Cookies

本網站使用小甜餅(cookies),本頁面解釋了什麼是cookies,我們是如何使用cookies以及如何更改瀏覽器設置來控制使用哪些cookie。

那麼什麼是Cookies

Cookie是包含少量信息的文本文件的名稱,這些信息在臺端訪問網站時會下載到臺端的設備(電腦,平板電腦,手機等)。

Cookie可以完成許多不同的工作,比如讓臺端在線下訂單,高效率地瀏覽頁面時記住臺端的偏好,並且通常可以改善臺端在網站上的體驗。它們還可以幫助確保臺端在網上看到的廣告與臺端和臺端的興趣更相關,即向臺端顯示臺端在網站上瀏覽過但沒有購買的內容。

臺端可以隨時通過瀏覽器管理臺端的Cookie設置 - 例如Internet Explorer,Mozilla Firefox,Chrome等。如果臺端通過各種設備連接到互聯網 - 可能是家用電腦,智能手機和平板電腦,臺端可能需要調整每個設備上的設置。

使用我們的網站即表示臺端同意我們根據本Cookie政策使用cookie。如果臺端不同意我們以這種方式使用cookie,臺端應該透過在瀏覽器上選擇適當的設定或不使用我們的網站,不過臺端可能無法享受我們網站的全部功能。

別擔心

我們沒有改變我們網站的任何內容,所以如果臺端對它的工作方式感到滿意,那就繼續像以前一樣繼續使用它。如果臺端想要調整設置,可以重新訪問此頁面並按照鏈接管理臺端的設置。我們在crabtree-evelyn.com.tw上使用的cookies不會收集任何個人資料,例如臺端的姓名或地址,也絕不會將臺端的信息出售給任何第三方。

我們使用的cookies(有時可能包括由專業第三方創建的cookie)往往主要通過識別臺端連接到互聯網的設備的IP地址來運行,然後使用該號碼來區分每一個訪問者。從這裡我們匯總信息並分析關鍵行為,趨勢,或者了解我們網站上是否存在我們沒有意識到的錯誤。

這個IP號碼可以涉及臺端的一般地理位置 - 即臺端所在的國家,並可能透露臺端通過哪種設備連接到互聯網 - 即PC,手機或平板電腦。這樣就可以為臺端的設備顯示最適合的網站版本。

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沒有這些Cookies,臺端將無法使用我們的網站下訂單。例如,我們的重要cookies允許網站記住臺端添加到購物車中的物品,並在移至結帳頁面並開始提交訂單時保存它們。

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這些Cookie類型被我們用來幫助我們收集和分析訪客的行為,幫助我們識別模式和趨勢,找到我們可以改進的地方(如頁面中斷),並且通常幫助我們改進我們的網站,使臺端盡可能地體驗我們的網站。如果臺端與我們的數碼廣告進行互動,或者通過我們的附屬合作夥伴進行互動,Cookie將幫助我們了解這些第三方推介。我們的分支機構通過從他們推薦的小額佣金中獲得資助,他們繼續與我們一起購買,有時候這些合作夥伴將這些作為積分傳給臺端,所以儘管這些cookies不是必需的,臺端將會停止獲得你的忠誠積分。

功能Cookies:

這些功能可以使網站的某些非交易功能或功能正常工作,例如提供『我的帳戶』區域『評分與評論』服務,或向臺端提供結帳時的地址查找工具。

定位或行為Cookies:

這些特定的Cookie用於嘗試和定制臺端的瀏覽體驗我們的網站,並在臺端離開網站後為臺端提供個性化廣告。我們偶爾會運行這些廣告,通常會在臺端的網站上向臺端顯示臺端感興趣的幾件商品的提醒。他們應該在一兩星期內減少頻率,但是如果臺端想退出,臺端可以隨時訪問這個網站獲取更多信息:www.youronlinechoices.eu.

臺端也可以同時選擇退出這種由其他品牌運行的廣告。

通過社交媒體保持安全:

如果臺端通過評論或常見問題功能與我們進行互動,則臺端輸入的用戶名將會在我們的網站上公開顯示。出於這個原因,如果臺端不希望真實姓名被發布,臺端可能更願意輸入一個暱稱。

我們最近還推出了社交媒體帳戶,例如我們的Facebook頁面和Twitter帳戶。如果臺端擁有這些賬戶,臺端將可以與我們互動。但是,臺端的個人資料或帳戶名稱可能會讓其他也喜歡或跟隨我們的人看到。這將取決於臺端選擇與這些提供商的私隱設置。如果臺端在我們的產品頁面上使用Share Me,讚好或其他社交圖標,也是如此。如果臺端在我們的博客上發表評論,臺端的電子郵件地址將不會顯示,但臺端輸入的名稱將會被顯示。因此,臺端可能更願意在名稱字段中輸入名字,首字母或暱稱。

管理臺端的Cookie設置:

臺端可以隨時通過瀏覽器查看和管理臺端的Cookie設置。但是,如果臺端阻止或選擇不使用我們的所有Cookie,則可能無法享受我們網站提供的所有功能。

在我們的網站上,我們覺得前三種Cookie真的需要給我們最好的現場體驗。我們收集的信息是匿名的,總是旨在提高臺端的現場體驗,所以我們希望臺端在訪問期間繼續為我們使用這些信息而感到高興。除非臺端選擇阻止或編輯臺端的Cookie設置,否則我們將確定臺端已同意允許我們使用它們。

有關如何管理Cookie設置的說明,請訪問:

http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ 

有關如何退出行為廣告Cookie的說明,請訪問:

www.youronlinechoices.eu

網站使用條款

這些使用條款管轄您在本網站的使用。使用本網站即表示您已經閱讀、瞭解並同意遵守這些條款。如果您不同意這些條款,請不要使用本網站。在這些使用條款中,“Crabtree&Evelyn”,“我們”是指香港商瑰柏翠及伊芙琳有限公司台灣分公司。我們可能會改變這些條款,並會在這裡發布新的條款,不會另行個別通知。請在使用本網站時定期查看這些條款。

這些條款包括:

  1. 網站使用條款,即本條款;
  2. 銷售條款
  3. 個人資料運用告知聲明
  4. Cookie政策
  5. 送貨及退換貨
  6. 無障礙聲明

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網站使用和內容

您只能將本網站用於合法目的,不得以侵犯任何其他人的權利或限制或禁止他人享受本網站的方式使用本網站。

權利與義務

您可經本網站註冊成為會員,並以帳戶持有人身份進行個人消費紀錄之帳戶查詢、購買我們的產品、線上即時維護您的個人資料等網站內提供之各項專屬服務。

依《兒童及少年福利與權益保障法》規定,父母或監護人對兒童及少年應負保護、教養之責任。若您未滿二十歲,或依《民法》等相關規定,是未具備完全行為能力之人,須由您的家長(父、母或監護人,以下同)陪同閱讀本特別約定事項,在您的家長詳讀、瞭解並同意本特別約定事項後,才能使用本網站。當您使用本網站時,即視為您的家長已詳讀、瞭解並同意接受本特別約定事項之所有內容。

您應自行確保網路帳號及密碼之機密與安全。您對於自己本身使用網路帳號及密碼所為之一切行為,應自行承擔全部法律責任,並同意遵守以下事項:

(1)網路帳號或密碼如被冒用或盜用,或有其他任何安全問題發生時,請立即發送郵件至通知cstw@crabtree-evelyn.com 聯繫我們。

(2) 您不得將帳號、密碼及其他相關資料,揭露、洩露或提供給第三人知悉、或使用。除經我們調查證實出現被冒用或盜用之情形外,使用網路帳號及密碼使用本網站之所有行為,包括但不限於查詢、檢索、閱覽、更改個人資料、參與各項活動,以及取得相關消費資訊、購買產品等,均視為您之行為。任何人不得使用他人之帳號或密碼使用網路服務。如有違反,因而涉及犯罪或侵害他人之權利,應自負全部法律責任。

(3)網路帳號、密碼及網路權益,僅供您個人使用及享有,不得轉讓、轉借或以任何方式提供他人使用,亦不得共用。

用戶通信

只要用戶內容符合這些條款,我們歡迎您通過本網站,社交媒體,電子郵件,電話或郵件(用戶內容)提交的意見,建議和其他內容。除個人資料是須遵守我們的個人資料運用告知聲明外,用戶內容須遵守以下條款:

 

您同意我們不需要將用戶內容視為機密、向您付費或回應您的用戶內容。對於您提交的任何用戶內容,您授予我們使用,顯示,執行,傳輸,複製,修改,刪除或修改非獨占,可再許可,已付清,永久,不可撤銷,免版稅及可轉讓的許可,以及出版,翻譯,製作衍生作品,銷售和分發此類用戶內容,包括製作衍生品或以其他方式將其納入其他材料,而無需向您賠償。我們也可能使用您提交的與任何用戶內容相關的名稱。由於這些原因,如果您不希望向我們許可或不希望我們使用您的姓名,請勿向我們發送任何用戶內容。對於您自願披露的與您提交的任何用戶內容有關的任何個人信息,我們不承擔任何責任。您確認您擁有授予本節中許可的必要權利。

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預先的語言

如果英文版本和此中文版本網站使用條款之間有任何衝突,則以此中文版本為準。

適用法律

這些條款和我們之間的任何協議將受中華民國法律管轄,我們之間的任何爭議將由台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

個人信息

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