退款政策

退換貨

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天內(含國定例假日)與客服團隊聯繫。

 

退貨流程

退貨僅限訂單完全退貨。請臺端於收到貨當日起7天內(含國定例假日)聯絡客服團隊,並請將完整未開封的所有商品、附加贈品與組合內商品等一起裝箱。本公司將於3個工作日內(不含週休及國定例假日),安排指定的宅配公司前往臺端指定的地點收回全訂單商品與贈品。本公司承擔商品收取的運費。

若臺端要求退貨之商品發生缺件、錯件或損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額。單次訂購僅限一次退貨或換貨。

 

換貨流程

若臺端收到的新品有瑕疵或破損的狀況,臺端可無條件退換貨。請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服團隊,並將完整未開封、需換貨的商品裝箱。本公司將於5個工作日內(不含週休及國定例假日),安排指定的宅配公司前往臺端指定的地點收回商品。原商品收回並經檢查確認狀況後,本公司將再儘快安排時間更換新品至臺端指定的地點。本公司承擔換貨作業產生的運費。單次訂購僅限一次換貨或退貨。

 

退款作業

本公司收到退貨商品、確認商品狀況無誤後,即於5個工作日內(不含週休及國定例假日),執行退款操作,退款款項將原路退回。若臺端通過信用卡付款,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日),退款款項可能列於本月或次月的帳單上,臺端可聯絡信用卡公司詢問細節。

 

請注意,如有下列任一情形,臺端將無法享受商品退換貨服務:

  • 提出退換貨已超過收受產品7日以上。
  • 商品已被拆封或使用(此為個人衛生用品,一經拆封恕不退換)。
  • 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。