常見問題

常見問題

臺端可以在相關頁面找到與送貨,退貨和付款選項有關的所有資料。在這裡,我們添加了一些常見問題的答案。找不到臺端要找的東西?請通過電郵至 cstw@crabtree-evelyn.com與我們聯繫,我們很樂意為臺端提供幫助。

我可以更改或取消我的訂單嗎?

點擊結帳後,臺端的訂單就會開始被處理,而臺端無法在線進行任何訂單更改或取消。但是,臺端可能可以在發送訂單之前更改或取消訂單。請在訂購後儘快聯繫客戶服務團隊,他們將能夠為臺端提供建議。

可選擇跨境送貨服務嗎?

我們不提供跨境送貨。訂單只能送到購買產品時臺端位於的區域。目前我們在英國、德國、美國、加拿大、墨西哥、香港、台灣、馬來西亞、新加坡和澳大利亞都有購物網站。如果臺端想跨境發送或接收產品,則需要從頁面底部的國家/地區選擇器中選擇相應的位置。

你的產品有在動物身上進行測試嗎?

Crabtree&Evelyn反對動物測試。我們不會在動物身上測試我們的成品,或者在配製過程中進行動物試驗。除當地法律要求外,我們不會將我們的產品提交給世界上任何地方的第三方進行動物測試。

你們的產品包裝以甚麼製成? 符合可持續發展嗎? 可以回收嗎?

我們大部分的產品均採用可以回收的 PET(或 PETE)塑膠製作而成。若然仍不放心,可留意瓶底的回收標誌(三角形箭嘴標誌)。 我們的包裝盒 100% 可回收,並以 80% 回收物料製作而成;70% 是用後回收物料。打印使用符合可持續發展的油墨,當中不含重金屬。

此外,我們的工廠致力節約能源、減少廢氣排放並推動工廠環境綠化。 至於我們的紙巾,當中 70% 均來自工業回收物料。油墨不含重金屬。所有紙張及紙板均是 100% 可回收物料。

標籤紙具有森林管理委員會認證,100% 可回收油墨符合不含重金屬的 CONEG 規定。

你的產品適合素食主義者/素食者嗎?

我們的一些產品有配方中存在的動物副產品(例如蜂蠟,牛奶副產品和蜂蜜)。所有成分均在包裝和在線產品說明中清楚地列出。某些純素食者可能拒用若干副產品成分,例如蜂蜜,因此我們不會聲稱產品適合純素食者使用。

 

如果臺端尚未找到要查找的內容,請聯繫我們的客戶服務團隊。